Política de Cancelamento, Reembolso de Ingressos, Passaporte Anual e Ensaios Fotográficos
Veja os detalhes com atenção.

Política de Reembolso e Cancelamento de Ingressos

 

Para garantir transparência e segurança aos nossos visitantes, apresentamos abaixo as regras referentes ao cancelamento, reembolso e utilização dos ingressos adquiridos para o Lavandário Het Dorp.

1. Direito de arrependimento (CDC – Art. 49)

  • Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento.

  • O reembolso será realizado integralmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

  • Importante: este direito é válido apenas se o ingresso ainda não tiver sido utilizado. Caso a visita já tenha ocorrido, não será possível solicitar devolução, mesmo que o pedido seja feito dentro do prazo de 7 dias.

2. Ingressos não utilizados na data marcada

  • Caso o visitante não compareça na data escolhida no momento da compra, o ingresso será considerado como utilizado, não sendo possível solicitar reembolso ou reagendamento, mesmo que o pedido seja feito dentro do prazo legal de 7 dias.

3. Cancelamento após 7 dias da compra

  • Passado o prazo legal de 7 dias, não será realizado reembolso em caso de desistência ou não comparecimento.

  • O ingresso é pessoal e intransferível, sendo válido exclusivamente para a data selecionada no momento da compra.

4. Cancelamento por parte do Lavandário

  • Em situações excepcionais em que o Lavandário precise suspender as visitas (ex.: condições climáticas extremas, determinações oficiais ou motivos de força maior), o cliente poderá escolher entre:
    a) remarcar a visita para uma nova data, ou
    b) solicitar reembolso integral do valor pago.

5. Procedimento para solicitação

  • O pedido de cancelamento deverá ser enviado preferencialmente pelo whatsapp +55 42 8881-1818 ou pelo e-mail contato@hetdorp.com.br, informando o número do pedido e os dados do comprador.

  • O prazo para processamento do estorno pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.

Política para Ensaios Fotográficos no Lavandário

1. Uso de vestiários

Disponibilizamos vestiários exclusivos para clientes que reservarem ensaios fotográficos. Estes espaços são de uso compartilhado entre todos os ensaios marcados no dia.
Não nos responsabilizamos por itens perdidos, esquecidos ou furtados dentro dos vestiários ou em qualquer área do parque.

2. Cuidados pessoais

Recomendamos trazer protetor solar, repelente e garrafinha de água.
Nosso espaço é aberto e sujeito a ventos fortes, por isso indicamos levar casacos ou acessórios extras para conforto durante o ensaio.

3. Acesso e estacionamento

Não é permitido o tráfego ou estacionamento de veículos dentro do jardim ou gramado. Oferecemos estacionamento amplo e gratuito para fotógrafos, clientes e acompanhantes.

4. Convivência com turistas

O lavandário é um espaço turístico. Assim, é possível que visitantes circulem e apareçam no cenário durante o ensaio. Estes turistas estarão no local para lazer, fotografando por conta própria, e pagaram ingresso comum de visitação. Contamos com a compreensão de todos.

5. Remarcações por imprevistos

Em caso de chuva, mau tempo ou imprevistos, o valor pago pela taxa de ensaio não será devolvido, mas o ensaio poderá ser remarcado para outra data disponível.

6. Itens e cenários permitidos

É permitido o uso de fumaça colorida, balões, bolos cenográficos (“fakes”) e instrumentos musicais.
Pedimos apenas que não sejam deixados resíduos, embalagens ou objetos no parque e que não haja poluição visual ou sonora que possa incomodar outros visitantes.

7. Fotógrafo e acompanhantes

Assistentes, maquiadores, cabeleireiros e demais profissionais de apoio também devem adquirir ingresso normal de visitante.
Os modelos ou pessoas fotografadas sempre devem ter seus ingressos adquiridos de acordo com a categoria correspondente (inteira, meia, promoção etc.).

8. Serviço de fotografia

Não oferecemos serviços de fotografia. Cada cliente deve trazer seu próprio fotógrafo de confiança.

TERMO DE ADESÃO AO PASSAPORTE ANUAL DORP

Pelo presente Termo de Adesão, o(a) ADERENTE declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as condições de uso do Passaporte Anual Dorp, ofertado por Het Dorp Recreação e Entretenimento LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 46.801.964/0001-30, nos termos e condições abaixo.

CLÁUSULA 1 – DO OBJETO

O presente termo tem por objeto a adesão ao Passaporte Anual Dorp, que confere ao titular o direito de acesso para visitação turística regular ilimitada ao Lavandário, durante o prazo de validade estabelecido neste instrumento.

CLÁUSULA 2 – DA VALIDADE

O Passaporte Anual terá validade de 12 (doze) meses, contados a partir da data da primeira utilização.

Parágrafo único. A validade se inicia na data da primeira visita, registrada no sistema da empresa.

A data de vencimento constará no cadastro interno da empresa e poderá, ainda, estar indicada no comprovante físico entregue ao titular.

CLÁUSULA 3 – DA TITULARIDADE E USO PESSOAL

O Passaporte Anual é pessoal, nominal, individual e intransferível, sendo vedada sua cessão, empréstimo, revenda, compartilhamento ou utilização por terceiros.

Parágrafo único. Constatado o uso por pessoa diversa do titular cadastrado, a empresa poderá proceder ao cancelamento imediato do benefício, sem qualquer direito à restituição de valores.

CLÁUSULA 4 – DA IDENTIFICAÇÃO PARA ACESSO

O ingresso no Lavandário mediante utilização do Passaporte Anual fica condicionado à apresentação obrigatória de documento oficial de identificação com foto.

O porte do comprovante físico do passaporte não será obrigatório em todas as visitas, considerando que a titularidade permanecerá registrada no sistema interno.

Em caso de perda, extravio ou dano do comprovante físico, o acesso continuará condicionado à identificação do titular e à confirmação cadastral.

CLÁUSULA 5 – DAS REGRAS PARA CRIANÇAS

São isentas de pagamento crianças menores de 7 (sete) anos de idade.

Para crianças com 7 (sete) anos completos ou mais, será devido o valor integral do Passaporte Anual, não havendo distinção de preço em relação ao valor aplicado aos adultos.

CLÁUSULA 6 – DA NÃO APLICAÇÃO DE MEIA-ENTRADA E DESCONTOS

O Passaporte Anual constitui produto promocional autônomo, distinto do ingresso diário avulso.

Em razão de sua natureza promocional e preço fixo, não se aplicam descontos legais, benefícios promocionais, meia-entrada ou quaisquer reduções de valor, inclusive para:

  • estudantes;
  • professores;
  • profissionais da saúde;
  • doadores de sangue;
  • idosos;
  • pessoas com deficiência (PCD);
  • quaisquer outras categorias legalmente contempladas para ingresso avulso.

Parágrafo único. Os benefícios legais de meia-entrada permanecem aplicáveis exclusivamente ao ingresso diário, na forma da legislação vigente.

CLÁUSULA 7 – DOS EVENTOS ESPECIAIS

O Passaporte Anual não confere acesso a eventos especiais, festivais, datas temáticas, experiências diferenciadas ou quaisquer programações com cobrança específica.

Para fins deste termo, considera-se evento especial toda data em que o valor do ingresso seja diverso do valor padrão de visitação regular.

Parágrafo único. Tais eventos serão previamente comunicados pelos canais oficiais da empresa.

CLÁUSULA 8 – DOS ENSAIOS FOTOGRÁFICOS E USO PROFISSIONAL

O Passaporte Anual isenta exclusivamente a entrada do titular na condição de visitante/turista.

§1º – Pessoas fotografadas

Caso a pessoa fotografada seja titular de Passaporte Anual válido, não haverá cobrança de ingresso diário para sua entrada.

§2º – Profissionais

O Passaporte Anual não isenta o pagamento das taxas vigentes relativas a ensaios fotográficos, filmagens ou atividades profissionais, ainda que o profissional possua passaporte ativo.

A cobrança aplica-se, inclusive, a:

  • fotógrafo principal;
  • fotógrafo adicional;
  • videomaker;
  • assistente;
  • demais profissionais envolvidos.

O valor devido observará a tabela vigente na data da prestação do serviço.

CLÁUSULA 9 – DO FUNCIONAMENTO E RESTRIÇÕES OPERACIONAIS

O passaporte não garante acesso em datas de fechamento por:

  • manutenção;
  • condições climáticas;
  • eventos privados;
  • força maior;
  • adequações operacionais;
  • datas especiais com ingresso diferenciado.

CLÁUSULA 10 – DO REEMBOLSO

Após a compra e respectiva ativação no sistema, o Passaporte Anual será considerado irrevogável e não reembolsável, não cabendo restituição parcial ou integral dos valores pagos.

CLÁUSULA 11 – DO USO COMERCIAL

O Passaporte Anual não autoriza a utilização do espaço para fins comerciais, promocionais ou profissionais, incluindo, sem limitação:

  • publicidade;
  • campanhas de marcas;
  • gravações comerciais;
  • produções profissionais;
  • captação de conteúdo patrocinado.

Tais utilizações dependerão de autorização expressa e prévia da empresa, podendo estar sujeitas a cobrança específica.

CLÁUSULA 12 – DA SUSPENSÃO E CANCELAMENTO

A empresa poderá suspender ou cancelar o Passaporte Anual, sem restituição de valores, em caso de:

  • uso por terceiros;
  • fraude;
  • falsificação;
  • descumprimento das normas internas;
  • conduta inadequada;
  • tumulto;
  • comportamento ofensivo ou prejudicial ao ambiente.

CLÁUSULA 13 – DAS ALTERAÇÕES

A Het Dorp Recreação e Entretenimento LTDA. reserva-se o direito de alterar as regras de utilização, horários, valores e condições operacionais sempre que necessário, mediante divulgação em seus canais oficiais.

CLÁUSULA 14 – DO ACEITE

Ao concluir a compra, o aderente declara estar de pleno acordo com todas as cláusulas deste Termo de Adesão.

Het Dorp Recreação e Entretenimento LTDA.
CNPJ: 46.801.964/0001-30

Rolar para cima